Podés solicitar la eliminación de los datos personales que Neuraz haya recibido a través de WhatsApp, integraciones de Meta, correo electrónico u otros canales de atención.
Cómo enviar la solicitud
- Escribí a contacto@neuraz.ar con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
- Indicá el número de teléfono con código de país o el correo que utilizaste para comunicarte con nosotros y el canal correspondiente.
- Contanos si querés eliminar toda la información asociada a tu contacto o una información específica. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni documentación sensible en el primer mensaje.
También podés enviar la solicitud a nuestro WhatsApp: +54 385 626 0410. Podemos requerir una verificación proporcionada de identidad para evitar que otra persona elimine tus datos.
Qué sucede después
Revisaremos la solicitud, localizaremos los datos y te informaremos el resultado por el canal de contacto. La gestión se realizará dentro de los plazos aplicables según el tipo de solicitud y la normativa correspondiente.
La eliminación alcanza los datos bajo el control de Neuraz que ya no sea necesario conservar: información de contacto, historial de consultas y registros asociados, según el alcance de tu solicitud. Si una obligación legal o un reclamo exige conservar parte de la información, te explicaremos el motivo y su alcance.
Si los datos pertenecen a una empresa que utiliza una solución implementada por Neuraz, esa empresa es responsable de autorizar y gestionar la eliminación. Podés dirigirte directamente a ella; si recibimos la solicitud, la canalizaremos al responsable.
WhatsApp y otros proveedores
Eliminar datos de Neuraz no elimina los mensajes que permanecen en tu dispositivo ni la información que WhatsApp, Meta u otros proveedores conservan bajo sus propias políticas. Para gestionar esos datos, utilizá las opciones de privacidad de la plataforma correspondiente.
Si solo querés dejar de recibir mensajes promocionales, respondé BAJA en la conversación o pedilo por correo. Para eliminar además tus datos, solicitá expresamente su eliminación.
Contacto para solicitudes
contacto@neuraz.ar
Consultá también nuestra Política de privacidad y seguridad.